kintoneでお客様がもっと近くなる顧客維持管理システム

顧客情報（個人情報）の管理項目を網羅

姓名・住所・電話番号・メールアドレス・誕生日・出身地・家族構成といった基本情報から、決定者・紹介者・写真画像などの添付ファイルまで登録可能。

顧客地図・経路

入力された住所から地図情報を取得してマップ表示。
今いる場所からの経路もボタン一つで閲覧可能。
スマートフォンからも閲覧できるので、外出先でもすぐに経路確認ができます。

行動一覧に顧客維持のための行動を登録

お礼やお祝いのタイミング、１年ごとの数か月ごとのアフターフォローなど、お客様に接触する機会を登録して管理。
行動できたかどうか、誰がいつ対応したのか、さらには行動時の資料や写真の添付もできます。

案件管理に顧客接点の記録を一覧表示

案件管理画面上に活動履歴が一覧表示されるので、直近のやり取りが一目で確認できます。

一覧の左端のアイコンクリックで、各やり取りの詳細画面を表示できます。

お客様との接点を記録

前回訪問時にどのような話をしたのか、重要事項は何だったのかなどを記録します。ファイルや写真の添付も可能。無くしがちな聞き取りメモもスマートフォンで撮影してそのまま保存しておけば安心です。

外出先でもタブレットやスマートフォンで閲覧できるので、訪問前に確認すれば「お客様のことが分かっている営業マン」に。

顧客維持、その他の活動履歴、案件管理の情報も一覧表示。

常に最新のお客様との接点状況を１ページで確認できます。
アイコンクリックで各記録の詳細画面を開けます。

お客様のお宅をマップ表示で、ちょいと寄れる

マップ連携で経路確認も万全

移動による時間ロスを最小限に

顧客情報をマップと一覧で表示。
各項目によるデータの絞り込みや並べ替えも簡単です。

必須の行動タスクをメールでリマインド

お客様に合わせた営業タイミング

アプリにも通知が届きます。

通知を開くと対象データが表示されます。